Het keurmerk stelt ook sociale eisen, zoals dat een verplichte financiële vergoeding betaald wordt aan producenten van cacao, bovenop de marktprijs. Daarnaast helpt het programma producenten en bedrijven de kloof tot een leefbaar inkomen (voor producenten) en leefbaar loon (voor arbeiders) te ontdekken en te overbruggen. Er zijn eisen conform de bepalingen van de Internationale Arbeidsorganisatie (ILO) van de VN, zoals een verbod op kinder-, dwangarbeid en discriminatie, en het garanderen van vakbondsvrijheid en een veilige werkomgeving. In de uitwerking van de eisen wordt onderscheid gemaakt tussen smallholders en grote bedrijven, en er is een stapsgewijze verbetering voor alle certificaathouders elke 3 jaar. Alle arbeiders krijgen een geschreven contract. Lokale gemeenschappen worden gerespecteerd. 

Milieu Centraal vindt het belangrijk dat beeldmerken naar consumenten communiceren wat de impact van hun beeldmerk is. Rainforest Alliance heeft een start gemaakt met impactrapportage, zoals door het geven van cijfers over betaalde marktprijs aan koffieboeren en hoogte van het loon voor theeboeren. Voor deze beoordeling heeft dit geen gevolgen, maar bij een volgende beoordelingsronde zullen we dit wel meewegen in de score op transparantie. 

Controle wordt uitgevoerd door onafhankelijke, geaccrediteerde instellingen. Er is een sanctiebeleid voor zowel de certificerende partijen als voor de certificaathouders.